01
Умови повернення
- Товар не був у використанні, не має слідів носіння, забруднень чи пошкоджень.
- Збережені товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, комплектність та оригінальна неушкоджена коробка.
- У коробку потрібно вкласти заповнену заяву на повернення, що була додана до замовлення.
- Товар, який був у використанні, поверненню не підлягає.
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не повертаються та не обмінюються.
02
Як відправити повернення
- Попередньо зв’яжіться з менеджером і погодьте дані для відправлення Новою поштою. Відправлення на іншу адресу не зможемо опрацювати.
- Доставку повернення сплачує покупець, крім випадків, коли закон покладає ці витрати на продавця. Не оформлюйте післяплату.
- Не обмотуйте взуттєву коробку скотчем. Для транспортування використовуйте пакет або зовнішню коробку.
- До моменту отримання повернення магазином відповідальність за товар несе відправник.
- Після фізичного отримання та перевірки товару кошти повертаються на вказані реквізити у строк до 14 днів.
03
Як обміняти товар
- Повідомте менеджеру номер замовлення, артикул моделі та потрібний розмір.
- Заповніть заяву на обмін і вкладіть її до коробки.
- Нову пару відправляємо орієнтовно через 2–4 дні після отримання та перевірки повернення.
- Доставку в обидва боки під час обміну сплачує покупець.
- Якщо у замовленні кілька позицій, можна повернути лише частину.